سياسة الامتثال
آخر تحديث: 11 يونيو 2026
3.1 نظرة عامة
تدير المنصة منظومة سوق متعددة الخدمات تشمل:
- سوق الدروبشيبينغ
- منصة التجارة الإلكترونية
- سوق الإعلانات المبوبة
تحدد هذه السياسة قواعد الامتثال، بما في ذلك إجراءات التحقق، ومعالجة الشؤون الضريبية، والسلع المحظورة، وضوابط المخاطر، ومنع الاحتيال، وتدابير الإنفاذ.
يجب على جميع المستخدمين الالتزام بالقوانين المعمول بها وسياسات المنصة.
3.2 التحقق من هوية البائع
3.2.1 بائعو خدمة الشحن المباشر
- قد يكون من الضروري التحقق من الهوية
- لا يلزم الحصول على ترخيص تجاري
- يجب اجتياز فحص المخاطر والغش على المنصة
3.2.2 بائعو منتجات التجارة الإلكترونية
يُسمح فقط للكيانات التجارية التي تم التحقق منها:
- تسجيل/ترخيص تجاري ساري المفعول
- KYC (التحقق من الهوية)
- التحقق من الحساب المصرفي
- التسجيل في ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات (حيثما ينطبق ذلك)
3.2.3 حقوق المنصة
تحتفظ المنصة بالحق في:
- الموافقة على أي مستخدم أو بائع أو رفضه
- يمكنك طلب وثائق إضافية في أي وقت
- تعليق الحسابات أثناء عملية التحقق
- رفض الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص
3.3 نظام التحقق من صحة ضريبة القيمة المضافة
3.3.1 نظام التحقق
بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية، قد تستخدم المنصة أنظمة التحقق من صحة ضريبة القيمة المضافة من أجل:
- التحقق من صحة أرقام تسجيل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات
- التأكد من شرعية النشاط التجاري
- الحد من مخاطر الاحتيال ومخاطر عدم الامتثال
3.3.2 متطلبات ضريبة القيمة المضافة
- قد يكون من الضروري التحقق من ضريبة القيمة المضافة قبل الموافقة
- قد تؤدي تفاصيل ضريبة القيمة المضافة غير الصحيحة أو غير المؤكدة إلى رفض الطلب أو تعليقه
3.3.3 الرصد المستمر
قد تقوم المنصة بما يلي:
- إعادة التحقق من معلومات البائع بشكل دوري
- تعليق الحسابات بسبب عدم الامتثال
3.3.4 استثناءات في نظام البيع المباشر
تتولى المنصة إدارة شؤون ضريبة القيمة المضافة فقط في الحالات التي ينص عليها القانون.
لا يُطلب من ممارسي نموذج البيع المباشر التسجيل بشكل مستقل في ضريبة القيمة المضافة بموجب هذا النموذج.
3.4 السياسة الضريبية (ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات)
3.4.1 منصة بيع بالوكالة
- قد تعمل المنصة بصفتها «التاجر المسجل» في بعض الولايات القضائية
- تقوم المنصة بحساب الضرائب وتحصيلها وتحويلها حيثما يقتضي القانون ذلك
- قد تُعرض الأسعار شاملة الضرائب حسب المنطقة
3.4.2 منصة التجارة الإلكترونية
- يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وضريبة الدخل وضريبة الشركات
- تقوم المنصة فقط بحساب الضرائب المطبقة وعرضها
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية ضريبية تجاه البائعين
3.4.3 سوق الإعلانات المبوبة
- لا تقوم المنصة بتحصيل الضرائب أو تحويلها
- يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن التزاماتهم الضريبية
3.4.4 الشفافية الضريبية
- يتم عرض جميع الضرائب المطبقة قبل إتمام عملية الدفع
- لا تُفرض أي رسوم خفية
3.5 امتثال المنتج والمسؤولية القانونية
لا تضمن المنصة أن المنتجات تتوافق مع جميع القوانين المحلية أو قواعد الاستيراد أو متطلبات الاستخدام السارية في نطاق الولاية القضائية للمشتري.
يتحمل المشترون وحدهم مسؤولية التأكد من أن المنتجات:
- مسموح به قانونًا للاستيراد والملكية وإعادة البيع والاستخدام
- متوافق مع متطلبات السلامة والشهادات والتراخيص
- يُستخدم وفقًا للقوانين والقيود المحلية
تقتصر دور المنصة على تيسير الأنشطة التجارية في السوق، ولا تتحمل أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو عدم الامتثال للقوانين، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون المعمول به.
3.6 سياسة المواد المحظورة
3.6.1 ممنوع منعاً باتاً
- المخدرات غير المشروعة
- الأسلحة والذخيرة والمتفجرات
- البضائع المقلدة أو المسروقة
- الإعلانات الاحتيالية أو المضللة
3.6.2 المواد المحظورة
- المواد الكيميائية الخطرة أو الخاضعة للتنظيم
- المنتجات الطبية غير المرخصة
- منتجات الحيوانات البرية أو الأنواع المهددة بالانقراض
- محتوى للبالغين غير قانوني أو محظور
3.6.3 إجراءات الإنفاذ
قد تقوم المنصة بما يلي:
- إزالة الإعلانات على الفور
- تعليق الحسابات أو حظرها نهائيًا
- وقف أو تجميد المدفوعات
- الإبلاغ عن المخالفات للسلطات عند الضرورة
3.7 الامتثال لقواعد الإعلانات المبوبة
- يتحمل المستخدمون مسؤولية دقة البيانات المدرجة
- لا تقوم المنصة بالتحقق بشكل كامل من جميع الإعلانات
- تسري قواعد المواد المحظورة في جميع الحالات
3.8 سياسة إدارة المخاطر وإنفاذ القواعد المتعلقة بالأموال
3.8.1 الحماية من خلال حساب الضمان
- يتم الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة بشكل آمن حتى اكتمال الطلب
- يتم تحرير الأموال بعد تأكيد الاستلام أو تسوية النزاع
3.8.2 تعليق وتجميد الأموال
قد تقوم المنصة بتجميد الأموال أو حجبها في الحالات التالية:
- تم الكشف عن عملية احتيال أو نشاط مشبوه
- يوجد خطر استرداد المبالغ المدفوعة
- تنشأ مشكلات تتعلق بالامتثال أو التحقق
- يتم تحديد حالات مخالفة السياسات
3.8.3 تعليق الحساب
قد تكون الحسابات:
- تم تعليقها مؤقتًا ريثما يتم الانتهاء من التحقيق
- تم حظره نهائيًا بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية
3.8.4 الحماية من عمليات رد المبالغ المدفوعة
- قد يتم حجب الأموال أثناء النزاعات المتعلقة بعمليات استرداد المبالغ المدفوعة
- يجب على البائعين تقديم إثبات التسليم
- قد تؤدي عمليات رد المبالغ المتكررة إلى إنهاء الخدمة
3.9 منع الاحتيال
تعمل المنصة على منع ما يلي بشكل فعال:
- الطلبات أو المعاملات المزيفة
- إساءة استخدام سياسة الاسترداد والإرجاع
- التقييمات أو التعليقات المزورة
- التتبع المزيف أو الاحتيال في التسليم
- إعلانات مضللة أو مكررة
قد تشمل إجراءات الإنفاذ الإلغاء أو تجميد الأموال أو إغلاق الحساب.
3.10 حقوق المنصة
تحتفظ المنصة بالحق في:
- مراقبة أنشطة المستخدمين وتدقيقها
- تعليق الحسابات أو إنهاؤها في أي وقت
- تجميد الأموال لأسباب تتعلق بالمخاطر أو الامتثال
- طلب مستندات إثبات إضافية
- تحديث السياسات دون إشعار مسبق حيثما يقتضي القانون ذلك
- أبلغ السلطات عن أي نشاط غير قانوني
3.11 حدود المسؤولية
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:
- جودة المنتج أو التسليم أو أداء البائع
- تقصير المستخدمين في تقديم الإقرارات الضريبية أو الامتثال للالتزامات الضريبية
- الأموال المحتجزة أثناء التحقيقات أو النزاعات
- النزاعات بين المستخدمين (خاصةً في قسم الإعلانات المبوبة)
- إساءة استخدام المنتجات أو استخدامها بشكل غير قانوني
3.12 القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها وفقًا للكيان المشغل:
- SalaamGCC
- قانون الإمارات العربية المتحدة
- لوائح دائرة الاقتصاد بدبي (DED)
3.13 القبول
باستخدام المنصة، يؤكد المستخدمون ما يلي:
- الالتزام بجميع القوانين المعمول بها
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالهم
- الموافقة على جميع سياسات المنصة وقواعد التنفيذ