اتفاقية شروط وأحكام البائع

تاريخ السريان: 11 يونيو 2026

1. مقدمة

تحدد اتفاقية البائع هذه ("الاتفاقية") الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين موقع SalaamGCC والبائع. وبالتسجيل وعرض المنتجات أو الخدمات على موقع SalaamGCC، يوافق البائع على الالتزام بجميع الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، فضلاً عن "شروط الاستخدام" العامة لموقع SalaamGCC وقوانين حماية المستهلك المحلية المعمول بها.

2. دور موقع SalaamGCC

SalaamGCC تُعد منصة سوق إلكترونية تربط بين البائعين والمشترين. وتسهل المنصة عملية عرض المنتجات والتسويق ومعالجة المدفوعات، لكنها لا تعمل كمشتري أو بائع مباشر للسلع أو الخدمات. ويظل البائع مسؤولاً بالكامل عن جودة المنتج والشحن ورضا العملاء.

3. مسؤوليات البائع

يوافق البائع على ما يلي:

تأكد من أن جميع المنتجات المدرجة دقيقة وأصلية ومملوكة بشكل قانوني.
تسليم المنتج في الموعد المحدد وإلى العنوان الصحيح للعميل.
يرجى تقديم رقم تتبع صالح أو إثبات التسليم (إن أمكن).
الرد بسرعة على أي استفسارات من العملاء أو من SalaamGCC.
يجب الالتزام بجميع القوانين المحلية وقوانين MENA region المتعلقة بالتجارة والضرائب وحماية المستهلك. وقد يؤدي عدم الوفاء بهذه المسؤوليات إلى تعليق الحساب أو حذفه نهائيًا من المنصة.

4. سياسة الدفع والصرف

ستحتفظ شركة SalaamGCC بالمدفوعات الخاصة بالطلبات المكتملة في حساب ضمان حتى يؤكد المشتري استلام المنتج الصحيح.
سيتم دفع المبلغ للبائع بعد 15 يومًا من تأكيد العميل، شريطة عدم وجود أي نزاعات أو شكاوى.
في حالة نشوب نزاع مع أحد العملاء، تحتفظ شركة SalaamGCC بالحق في تعليق الدفع إلى حين تسوية المسألة.
سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب المصرفي المسجل للبائع أو حساب محفظة العملات المشفرة الخاص به، وفقًا لما هو مذكور في لوحة تحكم البائع.

5. الإرجاع واسترداد الأموال والنزاعات

يحق للعملاء تقديم الشكاوى أو طلبات الإرجاع خلال فترة الإرجاع المحددة (إن كان ذلك ينص عليه القانون المحلي).
يجب على البائع تلبية جميع طلبات الإرجاع أو استرداد الأموال الصحيحة وفقًا للوائح حماية المستهلك.
في حال أبلغ أحد العملاء عن استلامه منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو مزيفًا، تحتفظ SalaamGCC بالحق في خصم مبلغ الاسترداد من المدفوعات المعلقة للبائع.
يمكن إحالة أي نزاع لم يتم حله بين البائع والمشتري إلى فريق تسوية النزاعات في موقع SalaamGCC أو، إذا لزم الأمر، إلى إدارة حماية المستهلك أو محكمة المستهلك في إطار الاختصاص القضائي المعمول به.

6. حقوق المستهلك والالتزام القانوني

يجب على البائعين احترام قوانين حقوق المستهلكين الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية (MENA region) والقوانين المحلية ذات الصلة والالتزام بها، بما في ذلك الحق في الحصول على معلومات دقيقة عن المنتج، والتسليم في الموعد المحدد، واسترداد المبلغ في حالة عدم الامتثال.
SalaamGCC ويقر كل من البائع والمشتري بأن للمستهلكين الحق في رفع شكاوى إلى محكمة المستهلكين أو الجهة التنظيمية المختصة في حالة وجود ممارسات تجارية غير عادلة أو انتهاك لحقوق المستهلك.
SalaamGCC وسوف نتعاون مع أي سلطة قانونية في التحقيقات المتعلقة بالنزاعات الاستهلاكية أو حالات الاحتيال.

7. المنتجات المحظورة

لا يجوز للبائع عرض أو بيع أي سلع غير قانونية أو خاضعة لقيود أو مزيفة أو محظورة بموجب قانون "المنتجات المقلدة" (MENA region) أو القوانين المحلية. ويحتفظ موقع SalaamGCC بالحق في إزالة هذه العروض على الفور وتعليق حساب البائع.

8. حدود المسؤولية

SalaamGCC لا تتحمل المسؤولية عن:

أي خسارة أو ضرر ناجم عن جودة المنتج أو التأخير في التسليم أو تقديم معلومات مضللة من جانب البائع.
أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

يوافق البائع على تعويض موقع SalaamGCC وإبراء ذمته من جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار الناجمة عن أفعال البائع أو إهماله.

9. الإنهاء

SalaamGCC يجوز تعليق حساب البائع أو إنهاؤه دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

إذا انتهك البائع هذه الشروط، أو
يشارك في أنشطة احتيالية أو مضللة أو غير قانونية.

قد يتم تعليق المدفوعات المعلقة إلى حين تسوية جميع النزاعات.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية كاليفورنيا (United Arab Emirates) (أو البلد الذي تعمل فيه شركة SalaamGCC من خلال كيانها الإقليمي) وتُفسَّر وفقًا لها. وتخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الاتفاقية لاختصاص محكمة المستهلكين أو المحكمة المدنية المختصة في تلك المنطقة.

11. القبول

من خلال التسجيل وعرض المنتجات على موقع SalaamGCC، يقر البائع بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.