الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 11 يونيو 2026
1. مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الوصول إلى منصة SalaamGCC واستخدامها، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وخدمات السوق وأنظمة البيع المباشر والإعلانات المبوبة وخدمات الحجز والبنية التحتية ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة").
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة على الفور.
2. هيكل المنصة والكيان القانوني
تعمل المنصة تحت إشراف شركة "سلام جي سي سي" (كيان إماراتي).
تخضع شركة "سلام جي سي سي" لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتخضع لرقابة دائرة الاقتصاد بدبي (DED). ولا تتحمل الشركة المسؤولية إلا عن عملياتها الإقليمية ومستخدميها.
3. دور المنصة (عالمي)
تعمل المنصة كسوق متعدد النماذج ومُيسِّر تكنولوجي، حيث تقدم أنواعًا مختلفة من الخدمات وفقًا لحالة الاستخدام:
- منصة التجارة الإلكترونية (بائعون تجاريون معتمدون)
- نظام الدروبشيبينغ (تنفيذ الطلبات المتكامل مع المورد)
- منصة الإعلانات المبوبة (إعلانات من مستخدم إلى مستخدم)
- قوائم الحجوزات والخدمات (حيثما ينطبق ذلك)
لا تعمل المنصة بصفتها بائعًا أو موزعًا أو مقدم خدمة مباشرًا ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
4. أهلية المستخدم
يجب على المستخدمين:
- أن يكون عمره 18 عامًا على الأقل أو أن يكون قد بلغ السن القانونية في بلده
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الالتزام بالقوانين المحلية السارية
- الحفاظ على أمان بيانات اعتماد الحساب
5. نماذج الأسواق
تعمل المنصة وفقًا لثلاثة نماذج مختلفة:
5.1 التجارة الإلكترونية (البائعون من الشركات)
- قائمة الشركات المعتمدة التي تعرض منتجاتها للبيع
- تسهل المنصة عمليات الإدراج والدفع والضمان والنزاعات
- يظل البائعون مسؤولين مسؤولية كاملة عن جودة المنتج والشحن والامتثال
- يتم حماية المشترين من خلال خدمة الحساب المعلق وتسوية النزاعات
تقتصر دور المنصة على تيسير عمليات التداول ووساطة الدفع.
5.2 نموذج البيع بالوكالة
- يتم شراء المنتجات من موردين معتمدين (بما في ذلك شركاء منظومة أليبابا)
- تتولى المنصة إدارة عمليات الدفع، والضمان، وتنسيق الشؤون اللوجستية، ومعالجة الشؤون الضريبية (حيثما ينطبق ذلك)
- يتولى المورد مهام التصنيع والتعبئة والتسليم
يحقق بائعو الدروبشيبينغ أرباحًا من خلال هامش الربح، دون أن يكون هناك دخل مضمون.
5.3 الإعلانات المبوبة
- ينشر المستخدمون إعلانات عن المنتجات والخدمات والوظائف والمركبات والعقارات
- توفر المنصة مساحة للإعلان فقط
- تتم جميع المعاملات مباشرة بين المستخدمين خارج المنصة
لا تتدخل المنصة في عمليات الدفع أو التسليم أو الاتفاقات.
6. نظام الحساب المعلق
لا ينطبق الحساب المعلق إلا على:
- معاملات التجارة الإلكترونية
- معاملات البيع بالوكالة
الأموال هي:
- يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن بعد الدفع
- يتم الإفراج عنها بعد تأكيد الاستلام أو تسوية النزاع
يُستثنى الإعلانات المبوبة من خدمة الحساب المعلق.
7. النزاعات وحماية المشتري
- يجب تقديم الشكاوى في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم
- قد يُطلب تقديم أدلة من كلا الطرفين
- تقوم المنصة بدور الوسيط المحايد
تنطبق حماية المشتري فقط على:
- عدم التسليم
- عناصر خاطئة
- البضائع التالفة
القرارات النهائية ملزمة ضمن نظام المنصة.
8. المدفوعات ورسوم المنصة
- قد تفرض المنصة رسوم خدمة (على سبيل المثال، 5٪) على المعاملات المعنية
- يتم خصم الرسوم قبل صرف المبالغ
- تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر أنظمة المنصة
9. الضرائب والامتثال
تختلف المسؤولية الضريبية باختلاف النموذج:
- التجارة الإلكترونية → البائع مسؤول عن الامتثال الضريبي
- البيع بالوكالة → قد تتولى المنصة حساب الضرائب وتحصيلها حيثما يقتضي القانون ذلك
- الإعلانات المبوبة → يتحمل المستخدمون مسؤولية التزاماتهم الضريبية
قد توفر المنصة أدوات لحساب الضرائب، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية ضريبية عامة إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
10. الأنشطة المحظورة
يجب على المستخدمين الامتناع عن:
- الانخراط في عمليات احتيال أو ممارسات خادعة
- بيع سلع غير قانونية أو محظورة
- التلاعب بالمعاملات أو النزاعات
- إساءة استخدام أنظمة المنصة أو واجهات برمجة التطبيقات
- تقديم معلومات مزيفة عن الهوية أو النشاط التجاري
11. المحتوى والقوائم
- يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع المحتويات التي ينشرونها
- يحق للمنصة حذف أو تعديل المحتوى وفقًا لتقديرها
- لا تضمن المنصة دقة المعلومات الواردة في الإعلانات
12. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن المعاملات بين المستخدمين (نموذج الإعلانات المبوبة)
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو أداء البائعين
- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الخسائر التجارية
تقتصر المسؤولية على الحد الذي ينص عليه القانون السويدي أو الإماراتي المعمول به، حسب الكيان المعني.
13. القانون الواجب التطبيق
- تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
- وفقًا للوائح دائرة الاقتصاد بدبي (DED)
تُحال النزاعات العابرة للحدود تلقائيًا إلى الجهة المسؤولة عن المعاملة.
14. تعليق الحساب
قد تقوم المنصة بما يلي:
- تعليق الحسابات أو إلغاؤها
- وقف المدفوعات أثناء التحقيقات
- حذف الإعلانات دون إشعار مسبق
في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاكات الامتثال القانوني.
15. التغييرات في الشروط
يحق للمنصة تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بمثابة قبول للشروط المحدثة.
16. القبول
باستخدام المنصة، يؤكد المستخدمون ما يلي:
- فهم النموذج المطبق الذي يستخدمونه
- اقبل هذه الشروط وجميع السياسات ذات الصلة
- الموافقة على الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها